新版网店运营专才教材第二2版大学开店书籍罗岚送课件.

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书刊名:《网店运营专才》
出版时间:2014年1月
出版社名称:南京大学出版社
页数:288
版次印次:2014年1月第1次印刷
作者:罗岚
开本:1/16开
印数:1-5000
字数:480000

新版。最新课程。

网店运营专才大学正版培训指定教材

南京大学出版社岚姐姐

这本书在上很热卖的哦，是由大学里众多皇冠卖家编写的，极具权威性，实用性很强，尤其是对打算开网店的或新手卖家很适合！也是大学【网店运营专才】线下培训的指定用教材哦，我们的学员用下来，反映很好！大量现货，请放心拍下！发货及时！绝对官方正版。

内容提要

网第一批特聘签约讲师岚姐姐力作！看似轻描淡写的招数，透出高招的精髓！小小网店，在不经意间脱胎换骨！从“菜鸟级”卖家晋级“骨灰级”卖家的必读宝典！本书完全从实战角度出发，讲述对网商最实用的经营管理经验和技巧。如果您对电子商务饶有兴趣，如果您对网络销售还很迷茫，如果您对经营管理还有疑惑，如果您对自己的选择还在彷徨……那么，这本书将会帮您答疑、解惑。
您对网店经营仅仅是动心一族呢，还是早已进步到动口、甚至动手或动脑一族了？本书完全从实战角度出发，讲述对网商最实用的经营管理经验和技巧。如果您对电子商务饶有兴趣，如果您对网络销售还很迷茫，如果您对经营管理还有疑惑，如果您对自己的选择还在彷徨……那么，这本书将会帮您答疑、解惑。详细地操作指导能锻炼我们的动手能力，每一节的要点总结会培养我们的动脑习惯，令人豁然开朗，信心倍增，在增加网上创业动力同时，伴随我们取得动人的业绩。
《网店运营专才》是一本专门针对网店运营人才的培训教材，共分八章，内容涵盖职前教育、网店的日常运营和管理、各种辅助工具的使用、商品拍摄及图片处理、网店的推广与营销、网店物流和****商城介绍等，全书用最贴切、最真实、最新鲜的案例，全面阐述了网店运营的工作流程及管理精髓。《网店运营专才》由中国计算机函授学和****大学共同组织编写，是目前国内第一本网店运营人才培训的专业教材，是一本集实用性和系统性于一体的规范化培训教材，也是唯一一本得到阿里巴巴平台认可的培训教材。
《网店运营专才》是国家教育部中央电教馆岗位任职认证考试指定教材，也可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和网购者的必备参考用书。

作者介绍

岚姐姐，真名罗岚，

职业网商，在网开店销售“秀石头.品牌钻石首饰，是该品牌的创始人。大学紫带讲师，

        网最高荣誉“黄马褂”奖得主。国家教育部《网店运营专才》培训项目研发负资人、教材及实训手册主编、课程体系总设计，《商藕英培勺11》项目主创讲师，全球首例盲人网上开店创业“心光计划的项目策划和技术指导。
    是大学课程体系建设的主创讲师;电子商务作家，写作出版了《物流高手包攻天下》、《网店经营宝典》、《开店秘籍》、‘网店运营专才，及《实训指导书》等多本网店经营类专著。
    中国科学院特聘的电子商务专家，及多家咨询机构的特聘资深电子商务咨询师，TCL,以纯、七匹狼等品牌的特邀电子商务顾问，曾为欧莱雅集团、麦包包等企业提供员工内训服务。
   是上海、杭州两市的，年创业指导专家，同时担任了上海共，团市委，年创业大讲堂的主讲a宾，上海人力资源部和社会保阵局，年创业就业指导专家等社会职务。
    营销是每个网店及至每个大中小企业宜利的前提，显而易见地，大部分卖家都已经意识到营销的重要性，掏空心思、创愈还有金钱地做粉营销。在竟争激烈的今天，营销已经成为了一个趋势。网店营销，势如破竹。有句话是这样子说的，要么现在选择，要么永远错过!这句话用在营销上面就更加话合啦

序

阿里巴巴董事局主席马云在阿里巴巴十周年庆典上提出未来十年阿里巴巴的目标：将会创造一千万家中小企业的电子商务平台，要为全世界创造一亿的就业机会。要为全世界10亿人提供消费的平台。电子商务所带来了平等、透明、诚信、分享、责任、和谐等新商业文明的特征，而网商、网货和网规成为其重要的素。关注网商发展，分担网商困难、与网商共同成长。大学作为网创办的网商学府，历经6年，在不断的探索与实践中逐步形成在线教学、现场授课和培训认证三位一体的教学模式。并自主研发一系列网络零*售实战课程，在全国100多个城市举办培训课程，培训学员近20万人次。出版网商系列丛书20多本，100多所高校的电子商务专业植入大学网络零*售课程。2008年始，随着网交易额逼近1000亿，中国迎来了企业网上开店的热潮，2009年更是达到的高峰，而这一浪潮在未来几年仍将延续甚至更为猛烈。2009年大学开始筹建企业卖家课程，并在上海、广州、深圳、杭州、成都等7个城市上演，1000多家企业来听课，满意度超过96%！但市场的需求量依然很大，随之而来的人才问题，成了企业网上经营的瓶颈。实战的网络零*售人才从哪里来，怎么培养，如何考核等等成了企业主犯难的问题。此次，大学携手中国最早举办计算机普及及教育的中国计算机函授学院联合出品《网店运营专才》一书，本书由大学资深讲师岚姐姐主编，素材以网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详实地讲解了网点运营的每个环节和步骤。本书集培训、考试、认证与一体，被国家教育部中央电教馆指定为全国“网店运营岗位认证培训考试指定用书”，是网店运营专才培养最佳教材。《网店运营专才》一书的出版，揭开了网络零*售人才能力标准体系建设序幕。全新的商务规则和方式，必将给您带来无限的创业和就业的机会！我们一直为培养实战型符合新商业文明特征的电子商务人才而奋斗！淘网大学 2010年3月12日

基本信息

书名:网店运营专才此本不含外包装单本重约570克
原价：(咨询特价)
作者:罗岚
出版社：南京大学
出版日期：2014-1月
ISBN(咨询特价)

页码：304
版次：第2版
装帧：平装

第1章电子商务与网络零*售概述

1.1 电子商务简介

1.1.1 什么是电子商务

1.1.2 电子商务的特点和应用

1.1.3 电子商务的表现形式

1.1.4 电子商务的发展趋势

1.1.5 浅析网上的就业形势

1.2 网络零售概论

1.2.1 新商业文明

1.2.2 网商、网货与网规

1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别

1.2.4 网络零售的优势运用

第2章职前准备

2.1 从业心态与工作状态

2.1.1 学习态度和就业观念

2.1.2 岗位工作与团队配合

2.2 了解网络零售平台

2.2.1 首页

2.2.2 我的

2.2.3 淘江湖

2.2.4 淘帮派

2.2.5 支付宝

2.2.6 注册及认证流程

2.3 网络零售平台规则

2.3.1 网的交易流程

2.3.2 网注册规则

2.3.3 支付宝与账户的绑定规则

2.3.4 关于商品发布方面的规则

2.3.5 橱窗推荐位规则

2.3.6 店铺状态规则

2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则

2.3.8 网用户行为管理规则

2.3.9 网信用规则

2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则

2.3.11阿里邮件使用规则

2.3.12社区发帖规则

2.3.13投诉与举报规则

2.3.14支付宝交易纠纷处理规则

第3章网店日常运营管理

3.1 商品资料的学习方法

3.1.1 商品规格

3.1.2 商品特性

3.1.3 使用方法

3.1.4 商品保养与售后服务

3.2 商品发布

3.2.1 商品发布流程

3.2.2 商品名称

3.2.3 商品图片

3.2.4 商品描述

3.2.5 其他信息

3.3 店铺设置

3.3.1 基本设置

3.3.2 宝贝管理

3.3.3 店铺美化

3.4 在线接待

3.4.1 接待流程与常见问答

3.4.2 聊天记录的存档与交接

3.5 网店日常管理

3.5.1 留言管理

3.5.2 商品管理

3.5.3 交易管理

3.5.4 评价管理

3.5.5 纠纷管理

3.5.6 客户管理

3.6 网络安全常识

3.6.1 账户安全

3.6.2 防骗知识

3.6.3 识骗能力

第4章网店工具的运用

4.1 在线沟通工具

4.1.1 邮件名片

4.1.2 个性签名

4.1.3 快捷短语

4.1.4 信息

4.1.5 邮件群

4.1.6 小工具

4.1.7 网页版

4.2 在线支付工具

4.2.1 支付宝

4.2.2 网上银行

4.2.3 支付宝卡通

4.2.4 线下支付

4.3 店铺管理工具

4.3.1 助理

4.3.2 我的

4.3.3 钱掌柜

4.4 店内营销工具

4.4.1 旺铺促销

4.4.2 橱窗推荐位

4.4.3 消费者保障计划

4.4.4 购物车功能

4.4.5 搭配套餐工具

4.4.6 满就送服务

第5章商品拍摄与网店美化

5.1 数码相机基础

5.1.1 数码相机的选购

5.1.2 图片分辨率

5.1.2 基本功能操作

5.2 通用拍摄技术

5.2.1 光圈与曝光度

5.2.2 白平衡功能

5.2.3 环境与布光

5.2.4 构图和取景

5.3 小件商品的拍摄

5.3.1 商品的摆放

5.3.2 不同材质的拍摄方法

5.3.3 微距功能与细节展示

5.4 服装类大件商品的拍摄

5.4.1 服装的几种展示方式

5.4.2 小道具的搭配效果

5.4.3 布光和补光

5.4.4 展现外形的拍摄技巧

5.4.5 表现质感和细节的摄影技巧

5.5 图片处理基础

5.5.1 调整色彩和亮度

5.5.2 调整图片的清晰度

5.5.3 调节图像大小

5.5.4 添加图框、文字和水印

5.6 网店模板使用

5.6.1 使用html代码

5.6.2 插入图片和链接

5.6.3 添加旺遍天下图标

第6章网店推广与营销

6.1 信息传播要素

6.1.1 分析受众需求

6.1.2 了解传播原则

6.2 店内推广与营销

6.2.1 商品发布的三要素

6.2.2 充分的利用旺铺功能

6.2.3 聊天工具的宣传作用

6.2.4 利用管理工具跟进顾客

6.2.5 VIP会员制和的增值服务

6.3 站内推广与营销

6.3.1 的常规促销活动

6.3.2 直通车的使用

6.3.3 论坛推荐位与活动赞助

6.3.4 友情链接和联合推广

6.3.5 在江湖帮派里增加影响力

6.4 外部推广与营销

6.4.1 人脉推广

6.4.2 淘客推广

6.4.3 博客推广

6.4.4 论坛推广

第7章物流与配送

7.1 仓储管理

7.1.1 检验商品

7.1.2 编写货号

7.1.3 入库登记

7.2 货物打包

7.2.1 分类包装

7.2.2 隔离防震

7.2.3 打包要点

7.3 物流配送

7.3.1 邮局发货

7.3.2 快递发货

7.3.3 货运发货

7.3.4 工作流程

7.4 推荐物流

7.4.1 了解推荐物流

7.4.2 操作在线下单

7.4.3 运费计算器和物流跟踪

第8章商城

8.1 商城与C店的区别

8.1.1商城入驻资质

8.1.2商城店铺类型

8.1.3商城服务费用

8.2 商家平台简介

8.2.1商城首页

8.2.2商家后台

8.2.3商家支付

8.3 商家平台规则

8.3.1商城消费者保障服务规则

8.3.2商城拥护行为管理规则

8.3.3商城虚拟商家规则

8.3.4商城商家子帐户命名规则

8.3.5商城商家销售行为规则

8.3.6商城商家店铺规则

8.3.7商城商品违规处罚规则

8.3.8商城积分规则

8.3.9商城发票规则

8.4 商城店铺设置

8.4.1商城店铺营销推广

8.4.2商城店铺装修

8.4.3商城店铺统计分析

8.4.4商城店铺计费服务

8.5 商城日常管理

8.5.1商城商品发布流程

8.5.2商城商品交易流程

8.5.3商城商品评价体系

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新版 网店运营专才教材第二2版 大学开店书籍罗岚送课件.

第1章 电子商务与网络零*售概述

第2章 职前准备

第3章 网店日常运营管理

第4章 网店工具的运用

第5章 商品拍摄与网店美化

第6章 网店推广与营销

第7章 物流与配送

第8章 商城